积极探索数字化营销 打造后疫情时代购车新体验

　　[第一车市 新闻]众所周知，上半年的国内汽车市场遭受下行和疫情的双重影响。尤其是广大经销商一时间站到了风口浪尖。上海浦东保时捷中心，凭借对服务品质的极致追求，在 2019 荣获卓越保时捷中心。并在疫情期间，顺应数字化营销的发展趋势，积极调整策略，扎实走好每一步。今天，我们邀请到了上海浦东保时捷中心副总经理张青，听他跟我们分享上海浦东保时捷中心自上半年以来是如何冲破逆境、向阳而生的。

　　疫情期间，上海浦东保时捷中心采取了怎样的应对举措?

　　张青：首先，我们得到了保时捷中国的支持，给予了我们防疫防控工作上的协调与帮助。在线下，通过我们各部门的通力协作，例如为客户口罩，在进入展厅前进行体温检测，让客户能够安全放心地参观展厅。在线上平台，我们则邀请网络直播红人，带动我们整个上海浦东保时捷中心的人气，实现了超一万人在网上同步观看。

　　疫情爆发以来，数字化营销活动取得了哪些显著成果?

　　张青：针对疫情导致展厅人流量较低的情况，我们在抖音直播间做了 7 场直播活动，了 55 条短视频，内容涉及汽车类、展厅类相关资讯。通过一系列数字化举措，适应不断发展的数字化生活方式并加强与年轻客户群的深度沟通与交流。同时运用手上的资源，通过后台工作人员联系客户，或是客户主动联系我们，完成购车交易。

　　采取了哪些举措帮助恢复业务提高客户到店率，促进销售?

　　张青：首先通过线上活动，吸引客户来展厅。于此同时，让客户知道我们展厅的安全性。

　　当疫情逐渐缓解之后，我们也举办了一些线下活动，受到了客户的推崇和喜爱。

　　这次疫情给上海浦东保时捷中心带来了怎样的挑战和影响，或是机遇?

　　张青：疫情让我们遭遇挑战，同时也让我们看到了机遇。由于疫情的影响，我们会担心展厅的人流量损失，我们则通过严格的防疫措施，让客户打消到店观车的顾虑。机遇方面则是通过网络直播的方式，打破客户看车的地域限制。

　　面对下半年疫情及市场的不确定性，上海浦东保时捷中心有怎样的应对举措?

　　张青：从三点进行应对

　　1，密切关注疫情控制情况，在展厅内做好严密的，防疫措施，让客户能够安全的来展厅看车;

　　2，保持线上展厅的活跃度;

　　3，线下方面，随着疫情得到控制，我们在，保证安全的情况下，慢慢拓展线下的各种活动，类似赛道试驾体验等，从而逐步恢复至正常水平。

　　后记

　　通过此次专访，我们切身体会到，上海浦东保时捷中心顺势而为，积极调整，迎合市场需求适时将战场转移至线上，同时将线上直播和线下活动组合，所以才能在经营压力加大，疫情影响等多重因素下逆境突破，实现汽车行业数字化转型升级，为广大客户更优质的服务。上海浦东保时捷中心凭借对极致品质的不懈追求，荣获 2019 卓越保时捷中心称号。这是我们的荣耀，也是对全体员工辛勤付出的认可和赞誉。未来，我们将一如既往秉承客户至上的理念，用更加细心、专业的服务让客户近距离探索保时捷跻身世界顶级汽车品牌行业的奥秘所在。